| DIN EXPERIENTA NOASTRA |
|
| De la luptatorii ninja la Al-Qaeda: se schimba modelul de business al viitorului? |
|
 |
Cine nu a auzit cel putin o data de termenul ninja? Un luptator misterios, imbracat mereu in negru, maestru al deghizarii si posesor al unui arsenal parca interminabil de arme, capabil (in filme) de acrobatii spectaculoase. Multi poate isi imagineaza ca acest gen de luptatori (similar cu mercenarii zilelor noastre) lucrau singuri, erau genul de justitiari care isi faceau dreptate sau luptau numai pentru bani.
Nimic mai fals. Luptatorii ninja faceau parte din organizatii secrete care uneori executau diferite misiuni (similar trupelor speciale din zilele noastre), in functie de nobilii care comandau asemenea operatiuni. Daca ne uitam la modul lor de organizare (lasand putin deoparte fascinatia pentru legenda ninja), putem sa vedem un sistem extrem de bine structurat, cu o ierarhie care permitea in orice moment sa se stie ce e de facut dar, in acelasi timp, fara a permite deconspirarea superiorilor sau a locatiei unde se afla. Practic, organizatiile care operau in evul mediu japonez cu luptatori ninja erau cumva precursoarele - din punct de vedere al structurii - a ceea ce este astazi Al Qaeda sau, poate, a ceea ce vor fi in viitor anumite companii. Repet, vorbim despre structura organizatiei, nu despre scopul ei.
Cine nu auzit de Al-Qaeda? A devenit cunoscuta ca organizatie in momentul in care s-au facut legaturi (nedovedite inca) intre atentatul din 11 septembrie 2001 si membrii acesteia. Si totusi, daca cineva incearca sa gaseasca informatii mai detaliate, nu sunt foarte multe surse, in afara de unele site-uri arabe, inclusiv cel "oficial".
Ce e interesant la acest tip de organizatie este ca, fara a avea o structura publica, fara sa aiba un sediu central sau filiale organizate in sensul clasic, fara sa fie listata la bursa, membrii ei sunt peste tot, organizeaza atentate sau isi fac simtita prezenta fara insa a fi descoperiti.
Care sunt corelatiile acestor doua tipuri de organizatii - luptatorii Ninja si Al Qaeda - cu lumea de business actuala? Daca ne uitam putin la felul in care sunt create si functioneaza aceste organizatii, putem sa vedem anumite elemente comune si care par, in contextul actual, sa fie interesante de luat in considerare:
- lipsa unei structuri evidente, in sensul clasic al unei organizatii, astfel ca in orice moment se pot ajusta nivelurile ierarhice sau pot aparea noi structuri sau filiale, fara a fi afectat "miezul" organizatiei
- lipsa unui sediu fizic de multe ori desi organizatia e prezenta in mai multe zone, ceea ce confera mobilitate intregului sistem
- mobilitatea extraordinara a membrilor organizatiei si adaptabilitatea rapida la schimbarea conditiilor de operare
- comunicarea rapida in cadrul retelei, chiar in lipsa unei retele informatice
- actiuni aliniate la o directie sau o viziune, chiar daca acestea nu sunt comunicate public si fara a fi urmarite pas cu pas de conducatorul retelei
- sisteme/procese/proceduri identice in orice parte a retelei si un sistem delegat al deciziei la nivelul structurilor locale
Chiar daca aceste exemple sunt extreme, din punct de vedere al scopului organizatiilor, merita totusi putina analiza felul in care ele au reusit sau reusesc sa aiba succes (in termenii lor). Si mai mult, merita sa ne intrebam ce putem invata din felul in care, in Evul Mediu sau in secolul XXI, aceste organizatii reusesc sa fie eficiente, poate chiar mai eficiente decat unele corporatii in realizarea obiectivelor propuse.
Intr-o lume macinata de lupta pentru pace (sic!), intr-un mediu economic volatil si care ne-a aratat in ultimii 2 ani cat de virtual e totul, inclusiv banii, se pare ca e momentul ca unele companii sa isi ajusteze modelul de business sau cel putin sa invete cum se poate lucra eficient cu resurse mai putine sau intr-un sistem mult mai flexibil decat se poate concepe.
Daca ne uitam in mediul de business, vedem ca sunt organizatii care au preluat acest sistem tip retea sau chiar au pornit de la zero cu acest sistem. Si au succes. Unele au intregrat modelul retea in anumite departamente, pastrand insa structura de baza. Altele au pornit de la zero si au decis sa mearga pe un model care le ofera maxim de flexibilitate si minim de costuri.
La ce ajuta totusi un asemenea efort?
Iata cateva argumente:
- clientii nu mai au la fel de multi bani ca pana acum, deci vor vrea produse/servicii la fel de bune la preturi mai mici
- mentinerea sau cresterea profitabilitatii in contextul reducerilor de bugete sau scaderii vanzarilor
- dezvoltarea afacerii cu resurse putine dar cu tinte de profit mari
Care sunt cauzele aparitiei acestui tip de organizatie?
Evolutia ultimilor 20 ani a adus in prim plan reteaua ca cea mai importanta structura organizationala in dezvoltare. Structura tip retea este considerata ca fiind o evolutie calitativ diferita de cele doua existente in acest moment: piata si ierarhia. Mai mult, modelele de organizatii postbirocratice au fost fondate pe filosofia nodurilor, retelelor si interconectarii. Daca ne uitam la modelele de business asiatice (keiretsu in Japonia, chaebol in Coreea, Castele indiene sau familiile taiwaneze) vedem ca ele functioneaza pe principii ale retelelor.
Se pare ca o sursa a aparitiei acestui model de organizare la nivelul companiilor americane a aparut odata cu internetul. Momentul in care cercetatorii de la DARPA (Department Advanced Research Projects Agency) au imaginat o solutie pentru a preveni o posibila distrugere a sistemului de comunicatii a SUA de catre sovietici a dus la crearea unui sistem in care acesta nu putea fi controlat din niciun centru si avea in componenta multe mii de computere independente legate printr-un sistem de comunicare flexibil si adaptabil continuu.
Este la fel de evident ca evolutia tehnologica si influentarea comunicarii de catre sistemele electronice (e-mail, site-uri web, intranet, comunitati online) au determinat ajustari sau chiar schimbari structurale in anumite organizatii, astfel incat sa se tina pasul cu automatizarea. In plus, tendinta de a echilibra viata personala si profesionala (care inca nu a ajuns in Romania) a pus o presiune si mai mare pe unele organizatii pentru a deveni flexibile si a gasi variante la fel de productive pentru angajati insa la costuri mai reduse. Astfel a aparut sistemul de lucru de la distanta sau de acasa. Similar s-au externalizat anumite operatiuni din cadrul companiilor catre divizii din economii emergente sau subdezvoltate, din ratiuni de costuri reduse, pastrandu-se insa comunicarea cu ajutorul infrastructurii IT.
O alta sursa a evolutiei catre sistemul retea este si presiunea generatiilor de angajati, in special a generatiei Y. Lipsa de interes sau chiar atitudinea rebela fata de structuri si ierarhie din partea celor tineri, care sunt capabili totusi sa performeze in medii atipice a determinat anumite organizatii sa reconsidere structurile interne. Mai mult, din estimarile actuale, se pare ca generatia care acum se formeaza (cei nascuti dupa 2000), numita provizoriu "Generatia Z sau Verde", va pune o presiune si mai mare pe structurile organizationale sau pe sistemele ierarhice, de sorginte postbelica.
Ultimul element pe lista de posibile cauze pare a fi criza instaurata acum 2 ani in America si care isi face simtita prezenta in Romania, fara sa fi atins maximul inca. Presiunea pentru eficientizarea sistemelor de lucru in conditiile scaderii volumului de produse/servicii achizitionate, combinata cu dorinta clientilor de a cheltui mai putin pe produse/servicii de calitate buna va determina multe companii sa isi regandeasca ecuatia financiara si comerciala. La ce se renunta, ce se redeseneaza, ce nu s-a mai facut din comoditate si acum e necesar pentru ca nu mai e nimic de pierdut?
In cea de-a doua parte a articolului vom analiza impactul asupra mediului de afaceri pe care acest trend il poate avea.
Rares Manolescu
Senior Manager |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recomanda acest newsletter prietenilor tai
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
Human Invest este o companie din Liga Superioara in arena serviciilor de training si consultanta in dezvoltare organizationala, prezenta pe piata romaneasca din 1998.
Suntem recunoscuti pentru conceperea si implementarea programelor care ofera managerilor o experienta autentica de imbunatatire a performantelor lor de leadership, ajutand astfel multe companii sa fie din ce in ce mai angajate sa furnizeze un serviciu excelent clientilor lor.
|
|
|
|
|
|
|
