| DIN EXPERIENTA NOASTRA |
|
| Este sau nu criza prin care trecem o oportunitate de insanatosire a proceselor de conducere dintr-o companie antreprenoriala? II |
|
Luna trecuta am invitat doi profesionisti cu experienta, Silviu Hotaran si Adrian
Stanciu, sa ne ofere opinia lor cu privire la criza si beneficiile pe care le
are asupra companiei. In aceasta luna l-am rugat pe Chris Nel, unul dintre partenerii
internationali ai Human Invest, pentru a ne oferi perspectiva lui asupra acestei
perioade.
Chris Nel, cofondator si manager Quest Leadership Ltd.
http://www.questleadership.co.uk/
Dispari, supravietuieste sau prospera - Alegerea e a ta
Evolutionistul Charles Darwin spunea "Nu supravietuiesc speciile cele mai puternice, nici cele mai inteligente, ci cele mai usor adaptabile". Aceasta este replica mea catre ambasadorii pieirii si dezastrului recesionar. Nu va mai plangeti...adaptati-va sau prosperati!
Intr-o lume din ce in ce mai disruptiva capacitatea de adaptare este singurul avantaj competitiv sustenabil pe care il poate avea o organizatie. Dezvoltarea acestei abilitati este ceea ce mie imi place sa fac.
Organizatiile care sunt capabile sa se adapteze vor prospera in vremuri de criza si nesiguranta. Competitia lor mai putin abila se afla intr-o stare de stupoare catatonica creata de rata si ferocitatea actualei situatii. Avand grade variate de prezenta... panica, frica, furia, abnegatia/ complezenta, managementul excesiv, gandirea pe termen scurt, indecizia, fobia fata de risc, confuzia etc...toate contribuie la incapacitatea companiilor de a raspunde eficient acestei situatii. Ganditi-va doar la propriile exemple si veti gasi sute. De la esecul armatei in a construii o ofensiva eficienta impotriva insurgentilor, inexistenta unui raspuns coerent al guvernelor in fata lipsei de angajament al tinerilor/ insurgenta domestica/ privarea anumitor drepturi democratice, reglementarea bancara, acordurile GSM pentru operatori de telefonie mobile, piata semiconductorilor, negarea dovezilor cu privire la schimbarea climei, incapacitatea scolilor noastre de a pregati elevi pentru altceva in afara de o viata bazata pe servitudinea consumerista... Acest muzeu al rusinii este foarte, foarte mare. Am dorit sa surprind doar acele exemple care sunt mai cunoscute publicului larg dar sunt destul de anxios atunci cand vine vorba de lipsa de adaptare a companiilor, mari si mici.
Asa ca intrebarea pentru 2009 este ce grad de adaptare are compania ta? Aceasta perioada este extrem de benefica pentru a observa ce se intampla in jurul tau, problemele care in mod normal sunt diminuate de perioadele abundentei.
Cel mai mare risc in momentul de fata, in opinia mea, este credinta gresita, dar oarecum linistitoare, ca aceasta criza ii afecteaza pe toti in mod egal si ca nu este nimic fundamental in neinregula cu organizatia noastra, trebuie doar sa asteptam sa treaca.
Din pacate am vesti (proaste) pentru cei care inca poseda acest gen de iluzii confortabile...Anumite persoane, (adica competitia), se vor descurca mult mai bine in aceasta criza. De ce?...deoarece se pot adapta mult mai mult decat poti tu. Vreau sa te ajut sa treci peste si sa faci ceva cat inca mai ai timp.
Ce este deci aceasta capacitate de adaptare si cum vei stii in ce masura o ai?
Fiind o persoana care ajuta indivizii, echipele si organizatiile sa-si dezvolte aceasta abilitate prin coaching te-as incuraja sa observi 3 abilitati pe masura ce iti analizezi afacerea. Abilitatea de a conduce, abilitatea de a crea constientizare si abilitatea de a invata. Mai multe despre acestea putin mai tarziu, permite-mi sa incep prin a explica mai mult conceptul de capacitate de adaptare:
Se afla in aceeasi arie ca si inovatia, pe care Rensis Likert a descris-o ca fiind "...nu un rezultat ce poate fi cerut sau proces ce poate fi impus...ci consecinta frustrarilor cauzate de dorintele umane". Acelasi lucru se aplica si in cazul conceptului nostru. Nu le poti cere angajatilor sa se adapteze mai bine, trebuie sa aiba aspiratii inalte in legatura cu organizatia ta si in acelasi timp sa fie constienti de amenintarile la adresa ei. (Ambele sunt responsabilitatea ta ca lider al unei organizatii, trebuie sa le educi si sa le comunici). Doar atunci comportamentul lor se va schimba.
Cum vei recunoaste aceasta capacitate? In primul rand o vei simtii...Mediile ce poseda aceasta trasatura nu sunt foarte confortabile pentru managerul conventional. In mod normal au un personal neomogen, o lipsa de respect sanatoasa pentru ierarhie, anxietate bine directionata catre competitie si procese de decizie aliniate strategic la toate nivelele. Succesele mediocre sunt desconsiderate, asumarea altruista a riscului este incurajata si orice esec are ca rezultat invataminte pentru toti nicidecum actiuni disciplinare sau o vanatoare de vrajitoare.
Sa privim mai atent cele 3 abilitati:
Leadership
Un vechi proverb spune ca blocajul se afla intotdeauna la varful sticlei. Sunt de acord si subscriu acestui punct de vedere care spune ca nu exista in mod fundamental copii/ soldati/ angajati rai ci doar parinti/ ofiteri/ lideri deficienti. Liderii unor organizatii cu capacitate mare de adaptare actioneaza intr-un asa fel incat oamenii lor vor sa se adapteze. Adica sunt bine condusi, nimic excesiv. Este organizatia ta bine condusa la fiecare nivel? Poti tu sau managerii tai sa-i directionati pe oameni in asa fel incat sa faca acele schimbari vitale de adaptare? Vor face eforturi pentru acele schimbari? Ce raspunsuri primesti de la personal atunci cand le povestesti despre aceste transformari? Simti ca trebuie sa recurgi la un stil draconian de management pentru a implementa schimbarile (desi nu iti sta in fire)? Nu organizatiile sunt rezistente la schimbare ci oamenii ca urmare a leadership-ului slab ce ii face sa se opuna acestor eforturi.
In vremurile bune... (adica acele zile din trecut cand inca iti permiteai) cati din managerii tai sau chiar tu luati in serios dezvoltarea leadership-ului? Serios? Sau era vorba de o activitate derulata in stil HR, cu fundul pe scaun? Sau... erati prea ocupati sa atingeti cifra de afaceri? Un ingredient critic al capacitatii de adaptare s-ar putea sa lipseasca.
Constientizare
Care este gradul de negare al situatiei in care va aflati? Fie constient sau inconstient... Asa cum spunea Scott Peck "Tendinta de a evita realitatea dureroasa este atat de omniprezenta la fiintele umane incat poate fi considerata cu usurinta o caracteristica". Gasesc oarecum reconfortant faptul ca prin evitarea inconstienta a situatiilor dificile nu aratam ca avem lipsuri ci doar ca suntem umani. Una dintre caracteristicile definitorii ale echipelor cu performanta ridicata este gradul aproape superlativ de constientizare a situatiei. Sunt astfel superoameni la nivel de colectiv. Pot face fata realitatilor crude intr-un mod si la o viteza pe care indivizii rareori (niciodata?) o pot demonstra.
Echipa din care tu faci parte permite o excelenta constientizare situationala a organizatiei? Sau va fortati reciproc in pozitii defensive unde nu exista colaborare?
Frica de esec si, in asociere cu ea, evitarea adevarului reprezinta o bariera imensa in calea unei constientizari autentice. Fara de care apetitul pentru adaptare este absent. Cat timp v-a luat sa recunoasteti si sa acceptati consecintele crizei bancare asupra organizatiei? Pentru cat timp a fost considerata ca fiind problema altcuiva? Sindromul pe noi nu o sa ne afecteze foarte rau! Cat de eficienta a fost/ este informarea vizavi de piata? De cate ori pe saptamana iti spun oamenii tai ca gresesti? De cate ori recunosc oamenii atunci cand gresesc? Oamenilor tai le e mai frica de sef decat de competitie?
In 1939 Winston Churchill a infiintat in cadrul Ministerului Apararii, sectia de Statistica. Singurul scop al acestui department, condus de Lord Cherwell, era acela de a prezenta prim-ministrului adevarul gol-golut. Orice persoane care incercau sa il acopere erau concediati sumar. Atat de pervaziva era aceasta cultura a spin-ului, interpretarii si slavirii conducerii. Churchill stia ca are nevoie de o metoda pentru a obtine informatii. Sau dupa cum a spus generalul Norman Schwarzkopf "Nu sunt un om amuzant, nu ma pricep sa spun glume. Totusi, atunci cand imi pun stelele de general oamenii rad la glumele mele". Data viitoare cand ascultati informatii legate de conditiile/ rezultatele/ previziunile/ rapoartele de buget sa tineti minte aceste vorbe.
Invatare
In final as vrea sa discutam si despre abilitatea organizatiei de a beneficia de pe urma experientelor. Tom Peters a remarcat ca "Din experienta mea cel mai bun indicator al succeselor potentiale este legat de capacitatea organizatiei de a invata din esecuri nu de a le ascunde!". Deci, voi aplicati acest lucru? Nu ma refer la vanatoarea de vrajitoare sau atribuirea vinei specifica incurcaturilor corporatiste ci la un ethos organizational al invatarii. Defectiunile, esecurile, greselile si dezamagirile trebuie vazute ca fiind oportunitati de invatare si nu oportunitati de a invinovatii un anumit coleg sau de a critica birocratia, procesele si restrangerile legate de resurse.
Atitudinea necesara pentru o astfel de organizatie este complet diferita de cea a unei corporatii tipice. Cat ai fi de bun la schi daca nu ai cadea niciodata? Cat de repede ar invata copii tai sa mearga pe bicicleta daca nu ai scoate rotile ajutatoare la un anumit moment? Esecul este un element cheie al invatarii. Nu sugerez aici sa lasam copii sa zburde liberi pe autostrada, dar conceptul de parinte si de lider al unei organizatii ce trece prin vremuri dificile se bazeaza pe crearea unui mediu unde explorarea si testarea sunt incurajate iar "accidentele" reprezinta o sansa de a deveni mai buni.
Din experienta mea sunt foarte putine organizatii sau lideri cu adevarat ineficienti. Majoritatea sunt insa foarte umane. Atunci cand ai de a face cu incertitudinea si haosul nu ai cum sa te simti confortabil. Stiind acest lucru nu pot decat sa sper ca vei face doua lucruri: In primul rand ofera-ti o imbarbatare. Constientizeaza-ti umanitatea... Apoi loveste-te - destul de tare...Daca nu tu atunci cine va sprijini capacitatea de adaptare de lunga durata necesara pentru ca organizatia la care tii sa prospere, nu sa se tarasca, in aceasta prima criza a secolului 21. Te vei uita inapoi cu mandrie la perioada dintre 2009-20?? ca fiind o perioada a renasterii corporatiste sau va fi o amintire dureroasa ascunsa undeva in cotloanele mintii.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recomanda acest newsletter prietenilor tai
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
Human Invest este o companie din Liga Superioara in arena serviciilor de training si consultanta in dezvoltare organizationala, prezenta pe piata romaneasca din 1998.
Suntem recunoscuti pentru conceperea si implementarea programelor care ofera managerilor o experienta autentica de imbunatatire a performantelor lor de leadership, ajutand astfel multe companii sa fie din ce in ce mai angajate sa furnizeze un serviciu excelent clientilor lor.
|
|
|
|
|
|
|
