| STUDIU DE CAZ |
|
| Cresterea eficientei personale in audit |
|
 |
In luna octombrie a anului trecut am inceput sa colaboram cu departamentul de audit al TPA Horwath Quintus. O echipa dedicata care isi dorea sa poata fi mai proactiva in relatia cu clientii si sa aiba mai mult control asupra timpului, atat profesional cat si personal.
Context:
Starea de fapt:
Am intalnit o echipa tanara din punct de vedere al istoriei de lucru impreuna cat si din punct de vedere al mediei de varsta si a cumulului de experienta in business. Cand am inceput sa colaboram, performanta echipei se datora in foarte mare masura interventiei constante a partenerei si a celor doi manageri pana la nivel de decizii operationale. Se dorea o crestere a gradului de proactivitate, de intelegere si urmarire a prioritatilor. Un alt lucru important era cresterea capacitatii de a discerne activitatile cu grad ridicat de valoare adaugata dintr-un lung sir de sarcini zilnice.
Toate acestea intr-un context de lucru care necesita o crestere a eficientei si o prioritizare adecvata.
Obiectivele:
Pentru acest proiect am lucrat direct cu Partenerul echipei, al carei principale obiective erau:
1. Dezvoltarea autonomiei consultantilor din echipa de Audit printr-o capacitate ridicata de prioritizare si de gestionare cat mai buna a timpului;
2. Crearea unui climat de lucru care sa incurajeze atat eficienta individuala, cat si respectul fata de prioritatile echipei;
3. Cresterea gradului de proactivitate si orientare catre rezultate a consultantilor tineri din echipa.
Propunerea noastra
Propunerea Human Invest a fost dezvoltarea unui work-shop de echipa in jurul solutiei "Prioritatile Conteaza!®" un curs de managementul timpului si eficienta personala.
Cu o istorie de 10 ani in Romania, sesiunea este construita in jurul unui model original de lucru in 5 pasi - "Modelul Prioritatile Conteaza!" - care ofera managerilor si celorlalti angajati un instrument de lucru practic si pragmatic orientat catre clarificarea si urmarirea prioritatilor de lucru, precum si dezvoltarea unor abilitati cheie care sa sustina aceasta atitudine.
Stiam de la inceput ca unul dintre factorii cheie pentru reusita acestei solutii va fi participarea intregii echipe (de la Junior Consultants pana la Partener) in cadrul workshop-ului propus. Ideea a fost imbratisata cu entuziasm, urmand a fi transpusa in practica.
Desfasurare
Pregatirea proiectului:
Odata identificata nevoia de dezvoltare exprimata de catre departamentul de audit al TPA Horwath Quintus, au mai fost de facut un numar de pasi pana la implementarea propriu-zisa a proiectului:
1. Inaintarea propunerii Human Invest si acceptarea solutiei de catre client;
2. Promovarea interna a cursului si lansarea unor dezbateri pe aceasta tema, urmarind ca obiectiv conectarea participantilor la solutia propusa;
3. Centralizarea raspunsurilor viitorilor participanti la work-shop, pe baza unui chestionar de identificare a realitatii de business, a nevoilor si asteptarilor individuale;
4. O discutie cu HR Manager-ul firmei, in saptamana premergatoare work-shop-ului, pentru o intelegere mai profunda a realitatii departamentului-client si o adaptare a limbajului conform culturii echipei alaturi de care urma sa lucram.
Cursul:
Work-shop-ul a avut o durata de 2 zile fiind caracterizat de substantiale dezbateri de echipa.
Asteptarile participantilor au fost, pe langa cele de a invata metode sau instrumente de management al timpului, sa reuseasca sa identifice solutii de sustinere a unui climat de echipa orientat catre eficienta, productivitate, respect si autonomie individuala.
Am reusit sa indeplinim promisiunea Human Invest printr-un mix de lectii teoretice, studii de caz practice individuale si de grup, simulari si dezbateri de echipa ce au aliniat o viziune comuna si au facilitat aceeasi intelegere asupra modului de functionare si de lucru dorit pe viitor.
Interventiile punctuale ale Partenerei si a celor doi Manageri au reusit sa sublinieze mesajele cheie, cat si sa incurajeze discutiile si exprimarea libera a opiniilor membrilor echipei. Acest lucru a contribuit decisiv la obtinerea unui angajament ridicat pentru implementarea in organizatie a lectiilor invatate.
Follow-up:
"Am facut luni dimineata o intalnire care a durat fix o ora si la care am reluat ideile principale dezbatute joi si vineri, lucrurile care ne-au marcat, cu ce am ramas si ce ne hotaram sa integram in comportamentul nostru incepand de AZI. De asemenea, am discutat si ceea ce ne propunem pentru saptamana aceasta, urmand ca vineri sa facem un "wrap up week" meeting pentru a vedea ce am reusit sa dovedim din ce ne-am propus."Cristina Petrescu- Partener, Audit
Lectiile si observatiile noastre
1. Pregatirea participantilor si conectarea premergatoare cursului sunt un element cheie pentru reusita;
2. Angajamentul managerului de echipa si participarea acestuia in cadrul programului de invatare este un factor cheie pentru credibilitatea si usurinta in implementare a solutiei livrate;
3. Follow-up-ul din prima saptamana ulterioara cursului este momentul decisiv. Acolo putem creste sau minimiza impactul experientei de invatare.
Alexandra Georgescu
Trainer
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recomanda acest newsletter prietenilor tai
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
Human Invest este o companie din Liga Superioara in arena serviciilor de training si consultanta in dezvoltare organizationala, prezenta pe piata romaneasca din 1998.
Suntem recunoscuti pentru conceperea si implementarea programelor care ofera managerilor o experienta autentica de imbunatatire a performantelor lor de leadership, ajutand astfel multe companii sa fie din ce in ce mai angajate sa furnizeze un serviciu excelent clientilor lor.
|
|
|
|
|
|
|
