| PRIETENI DE VALOARE |
|
| Emil Bituleanu, Presedinte LIBRA BANK |
|
 |
1) Libra Bank este considerata si se promoveaza ca o banca de nisa, pentru
profesiile liberale. Cat este de profitabil pentru o banca se se axeze pe un
sector de nisa? De ce elemente ai nevoie pentru a obtine succesul?
Avantajele optiunii noastre de a aborda o importanta nisa de piata se vad in
insasi evolutia bancii din ultimii ani. Libra Bank este consecventa strategiei
sale initiate inca din anul 2004, cand am fost prima banca din Romania care a
abordat o segmentare a clientilor pe criteriul profesiei. Am inceput cu medicii
si am continuat cu contabilii, juristii, farmacistii, arhitectii, anul acesta
am adaugat psihologii si nu ne vom opri aici. Intr-o lunga perioada in care nu
am avut concurenta directa pe zona profesiilor liberale, ne-am consolidat o pozitie
privilegiata, care face ca astazi Libra Bank sa fie privita ca un partener statornic
pentru circa 7.400 de clienti de profil, carora li se adauga permanent altii
noi. Astazi, Libra Bank este pozitionata si recunoscuta ca 'Banca Profesiilor
Liberale", pentru ca oferim produse "de lux" pe segmentele nisei noastre de piata:
produsele sunt dedicate, cu particularitati si conditii speciale pentru profesiile
liberale, iar valoarea adaugata sta in faptul ca ne tratam clientii intr-un mod
distinct, aparte, iar ei simt si apreciaza acest lucru. Avem raspunderea de a
fi la inaltimea exigentelor clientilor nostri - ei insisi SuperProfesionisti!
2) Ce planuri de viitor are Libra Bank? Cat de mult sunt aceste planuri afectate de criza financiara existenta la nivel global?
Planurile noastre tintesc definitivarea proiectului de centralizare a procesarii operatiunilor bancii si finalizarea regandirii conceptului structural al sucursalelor, care mai nou se axeaza numai pe munca directa cu clientii, in beneficiul acestora. Alte prioritati sunt optimizarea serviciului internet banking, mentinerea si imbunatatirea eficientei si performantelor departamentale. Totodata, vizam continuarea dezvoltarii retelei teritoriale in limite rezonabile, astfel incat sa ne mentinem abordarea prudenta care ne caracterizeaza.
Oferta bancii noastre nefiind axata pe credite ipotecare, efectul crizei din SUA si alte tari nu este direct si relevant, prin urmare Libra Bank are in continuare o situatie solida si stabila, constituind o optiune serioasa si credibila pentru orice client. Asteptarile noastre privind profitabilitatea bancii sunt pozitive, bazandu-se pe previziuni atent cantarite si pe masuri de control si ajustare in ritmul pietei romanesti.
3) Cum va pregatiti managerii si angajatii pentru a face fata schimbarilor prin care trece banca dumneavoastra? Ce tip de programe implementati?
Criteriile prioritare dupa care ne ghidam incepand chiar de la angajarea oamenilor
sunt potentialul lor profesional si atitudinea. Cei care se integreaza cu succes
culturii organizationale si adopta natural valorile noastre ajung rapid sa faca
performanta si au sanse de promovare rapida. Aici intervin programele de training
ale Libra Bank, care vizeaza mai mult decat simpla instruire. Organizam cursuri
intensive de specializare in tehnica bancara pentru noii angajati, prin sistemul
Libra e-Learning. Pentru a forma si definitiva competentele de management, derulam
intalniri periodice cu toti directorii de divizii din Libra Bank, in care - pe
langa componenetele de business - sunt discutate/exersate si competentele de
tip 'soft skills' necesare
coordonarii oamenilor si proiectelor, asemeni unor sedinte de coaching permanent.
Pentru fidelizarea si retentia personalului-cheie din Libra Bank, echipa de top
management se intalneste cu "performerii" bancii, in vizitele semestriale ce
au ca scop consolidarea unei relatii directe si recunoasterea meritelor angajatilor.
Initiem concursuri saptamanale, lunare si trimestriale, pentru a stimula performantele
managerilor si angajatilor (echipa trimestrului, creativitate si initiativa,
rationament logic etc). De 3 ani, Libra Bank deruleaza programul de internship
remunerat Junior Banking League, adresat studentilor in an terminal, care la
finalul stagiului, in functie de performante, devin angajatii nostri permanenti.
4) Recent ati participat la un workshop strategic unic in Romania, denumit
"The Leadership Challenge". Care au fost, pentru dumneavoastra personal, concluziile
cele mai importante in urma acestei sesiuni?
Am apreciat continutul workshop-ului "The Leadership Challenge" si am remarcat ca abordarea si abilitatile trainerilor Human Invest au fost deosebit de stimulative pentru participanti. Personal, cantaresc foarte atent rezultatele acelei intalniri, care mi-a intarit convingerea ca oamenii sunt capabili de lucruri extraordinare, de cele mai multe ori cu mult peste ceea ce ne imaginam a priori. Pentru a pune in valoare acest potential, trebuie insa sa ai programe consistente, pe termen mediu si lung. Trebuie ca acesti oameni sa creada in valorile organizatiei si totul sa fie cladit pe incredere atat in relatiile pe verticala, cat si in cele laterale. In acest sens, workshop-ul Human Invest ne-a furnizat o serie de instrumente foarte utile pe care le vom asimila in abordarea noastra interna.
5) Ce schimbari ati observat in randul angajatilor si managerilor in urma participarii la sesiunile care alcatuiesc programul Master in Leadership?
Efectele benefice ale programului de leadership realizat la Libra Bank impreuna cu Human Invest se vad deja pe mai multe niveluri. Angajatii analizeaza activitatea cotidiana, relatia cu colegii si proiectele dintr-o alta perspectiva, mai complexa, mai bine focusata pe resurse, rezultate, performanta. Atunci cand abordeaza o problema, pe langa latura procedurala, managerii nostri acorda mai mult timp si atentie aspectelor esentiale ce tin de strategia de resurse umane si imbunatatirea modului de a gandi al echipei in sensul motivarii, inspiratiei, dezvoltarii personale prin depasirea fiecarei noi provocari, ceea ce este un foarte mare castig pentru banca. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recomanda acest newsletter prietenilor tai
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
Human Invest este o companie din Liga Superioara in arena serviciilor de training si consultanta in dezvoltare organizationala, prezenta pe piata romaneasca din 1998.
Suntem recunoscuti pentru conceperea si implementarea programelor care ofera managerilor o experienta autentica de imbunatatire a performantelor lor de leadership, ajutand astfel multe companii sa fie din ce in ce mai angajate sa furnizeze un serviciu excelent clientilor lor.
|
|
|
|
|
|
|
